Wenn du Hilfe brauchst, kannst du dich an den Nutzersupport von Pikmin Bloom wenden.

Bevor du uns kontaktierst

Wir empfehlen, zuerst in den Support-Artikeln im Hilfe-Center und in der Support-Community zu suchen, ob dein Problem bereits gemeldet wurde und es Lösungen dafür gibt.

In-App-Support

Wenn du uns über die App kontaktierst, werden die Informationen, die wir benötigen (Kontoinformationen, App-Version etc.) automatisch an unser Support-Team weitergeleitet, wodurch wir dir schneller helfen können. Bitte kontaktiere uns über den In-App-Support, wann immer es dir möglich ist.

  1. Tippe auf [Profile].
  2.  Tippe in der oberen rechten Ecke auf das Zahnrad
  3. Wähle [Help] und tippe dann auf „Support kontaktieren“ im nächsten Fenster.
  4. Ein Chat mit dem Nutzersupport wird gestartet. Bitte folge den Anweisungen auf dem Bildschirm und beschreibe dein Problem.

(Wenn du uns nicht über die App kontaktieren kannst) Kontakt über das Webformular

Wenn du die App nicht starten und uns deswegen so nicht erreichen kannst, kannst du das Webformular nutzen, um Kontakt zu uns aufzunehmen.

Bevor du uns kontaktierst, probiere es bitte zuerst mit den folgenden Problembehebungsschritten.

Wenn diese Hilfestellungen dein Problem nicht lösen, melde dich bitte über dieses Webformular bei uns und wähle „Probleme bei der Anmeldung“. Der Support antwortet dir per E-Mail.

Andere Anfragen

Einen Fehler melden/Produktfeedback teilen

Wenn du einen neuen Fehler gefunden hast oder uns Feedback zur App geben möchtest, kontaktiere uns bitte über die App (wähle „Einen Fehler melden/Produktfeedback teilen“) oder melde ihn über die Support-Community. Wir reagieren nicht persönlich auf alle Problemmeldungen, aber wir gehen ihnen nach und beheben sie auf Basis der erhaltenen Informationen.
Bitte beachte: Wenn du Hilfe mit kontospezifischen Problemen brauchst, kontaktiere uns bitte über die App und beantworte die Fragen dementsprechend. Der Nutzersupport unterstützt dich dann.

Überarbeitung oder Löschung eines Orts im Spiel anfordern

Wenn du meinst, dass ein Ort im Spiel überarbeitet oder gelöscht werden sollte, kannst du uns eine Anfrage schicken, den Ort zu überprüfen.   Für nähere Informationen dazu, wie du so eine Anfrage senden kannst, lies dir bitte diesen Support-Artikel durch.

Unangemessenes Gameplay melden

Um einen Spieler oder einen Dienst zu melden, die gegen die Nutzungsbedingungen von Niantic oder die Niantic-Spielerrichtlinien verstoßen, kontaktiere uns über die App.   Bitte beachte, dass wir dich nicht über weiteren E-Mail-Verkehr oder Konsequenzen informieren können.

Gegen eine Sperre vorgehen

Unser Ziel ist es, unseren Spielern eine faire, unterhaltsame und seriöse Spielerfahrung bieten zu können.   Wir haben eine Richtlinie zum Drei-Verstöße-System gegen Cheating und entfernen Spieler, die sich nicht an die Regeln halten, die die restliche Community ernst nimmt.   
Wenn du glaubst, ungerechtfertigterweise bestraft worden zu sein, lies dir bitte diesen Support-Artikel durch, um zu erfahren, wie du gegen eine Sperre vorgehst.

Mein Konto löschen

Bitte lies dir diesen Support-Artikel durch.

Meine Daten anfordern

Um deine persönlichen Daten anzufordern, die wir speichern, kontaktiere uns bitte mithilfe der folgenden Schritte über die App.

  1. Um uns über die App zu kontaktieren, lies bitte den Abschnitt „In-App-Support“ auf dieser Seite.
  2. Wähle die Kategorie „Mein Konto/Anmeldung/Registrierung“.
  3. Wähle „Meine Daten anfordern“.
  4. Befolge die Anweisungen, um deine Anfrage abzuschließen.