Hast du Probleme, auf dein Pikmin-Bloom-Konto zuzugreifen? In diesem Artikel findest du Schritte zur Problembehandlung verschiedener Anmeldeprobleme.

Ich habe beim Anmelden ein falsches Geburtsdatum eingegeben

In Pikmin Bloom müssen Nutzer ihr Geburtsdatum eingeben, wenn sie die App nach der Installation zum ersten Mal starten. Wenn der Nutzer aufgrund des eingegebenen Geburtsdatums einen Kinder-Account braucht, wird er zu einem Bildschirm für Kinder-Accounts weitergeleitet.

Wenn du dein Geburtsdatum falsch eingegeben hast, lösche bitte die App und installiere sie erneut, um das Geburtsdatum erneut einzugeben.

Beim Anmeldeversuch erscheint eine Fehlermeldung

[Fehlermeldung] Du kannst dich nicht mit einem Kinder-Account anmelden.

Nach deinem eingegebenen Geburtsdatum bist du ein Erwachsener (in Japan: ab 13 Jahren), aber dein Nintendo-Account gilt noch als Kinder-Account, weswegen du ihn nicht für die Anmeldung nutzen kannst. Du kannst dich anmelden, sobald du zu einem allgemeinen Nintendo-Account umgestiegen bist. Für weitere Anleitungen besuche bitte die Website für den Nintendo-Account (https://accounts.nintendo.com/) und klicke auf „Hilfe“ unten auf der Seite.

[Fehlermeldung] Dies ist ein Erwachsenenkonto. Du bist zu jung, um dich mit diesem Konto anzumelden.

Diese Fehlermeldung erscheint, wenn du aufgrund des eingegebenen Geburtsdatums als Kind giltst (in Japan: unter 13 Jahren) und versucht hast, dich mit deinem allgemeinen Nintendo-Account einzuloggen, der für Erwachsene ist.

Falls du dein Geburtsdatum falsch eingegeben hast, lösche bitte die App, installiere sie erneut und gib das richtige Geburtsdatum ein.

Wenn du ein Kind bist (in Japan: unter 13 Jahren), sprich bitte mit deinen Eltern oder Erziehungsberechtigten und lass sie einen Nintendo-Account für Kinder einrichten.

[Fehlermeldung] „Authentifizierung nicht möglich“ oder „Anmeldung nicht möglich“  

Möglicherweise erhältst du diese Fehlermeldungen, wenn bei unseren Servern ein vorübergehendes Problem besteht oder deine Netzwerkverbindung schlecht ist.

Stelle sicher, dass dein Mobilgerät über eine gute Netzwerkverbindung verfügt, oder warte einen Moment und versuche dann erneut, dich anzumelden. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kannst du versuchen, Pikmin Bloom zu schließen und wieder zu öffnen.

Sollte das Problem dadurch immer noch nicht behoben werden, leere den Cache der App oder installiere sie neu, um es zu lösen. Wenn das das Problem nicht löst, kontaktiere uns bitte über dieses Webformular und wähle „Anmeldeprobleme“ aus der Dropdown-Liste aus.    

Ich habe mein Passwort vergessen

Das Passwort für dein Konto wird von deinem jeweiligen Anmeldeanbieter kontrolliert. Pikmin Bloom erhebt keine Passwortinformationen und speichert diese auch nicht. Außerdem kann unser Support-Team die Passwörter des externen Kontos, mit dem du dich anmeldest, nicht ändern oder zurücksetzen.

Um dein Passwort zu ändern oder zurückzusetzen, besuche bitte die Support-Seite für jeden Anmeldeanbieter.

Ich habe vergessen, welchen Anmeldeanbieter ich für die Anmeldung nutze.

Falls du nicht weißt, welches Konto du für deine Anmeldung bei Pikmin Bloom genutzt hast, können wir dir möglicherweise dabei helfen, dies anhand deiner Konto-ID oder E-Mail-Adresse herauszufinden. Bitte kontaktiere uns über dieses Webformular und wähle „Anmeldeprobleme“ in der Dropdown-Liste aus.    

Ohne deine Konto-ID oder deine E-Mail-Adresse können wir dein Konto in unserem System nicht finden. Wir danken für dein Verständnis.

Ich habe das Konto bei dem Anmeldeanbieter gelöscht, den ich für die Anmeldung verwendet habe.

Bitte wende dich auf den folgenden Wegen an jeden Anmeldeanbieter. 

So kontaktierst du unsWenn du Hilfe bei Anmeldeproblemen brauchst, kontaktiere uns bitte über dieses Webformular und wähle „Anmeldeprobleme“ aus der Dropdown-Liste aus.    

Häufig gestellte Fragen

(Android) Nachdem ich einen Anmeldeanbieter auf dem Startbildschirm von Pikmin Bloom gewählt habe, kann ich mich nicht mehr mit meinem Webbrowser anmelden.

Bitte stelle sicher, dass der standardmäßig festgelegte Webbrowser auf deinem Android-Gerät weiterhin Chrome ist. Wenn du einen anderen Webbrowser als Standard nutzt, ändere ihn bitte zur neuesten Version von Chrome und versuche es erneut.