بشكل عام، أفضل طريقة للاتصال بدعم Campfire هي من خلال نظام الدعم داخل التطبيق. للاتصال بالدعم من خلال التطبيق:
اضغط على أيقونة ملفك الشخصي
في أعلى اليمين، اضغط على أيقونة الترس
اختر الحصول على الدعم
يُرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك طريقة اتصال أكثر ملاءمة لمشكلتك المحددة أو مقالات مركز المساعدة التي يمكن أن تساعدك. راجع المواضيع أدناه لمعرفة المزيد.
مساعدة تسجيل الدخول
يرجى الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج واختيار "مشكلة تسجيل الدخول" من القائمة المنسدلة.
الإبلاغ عن محتوى غير لائق
للإبلاغ عن أي لاعب أو خدمة تنتهك شروط الخدمة أو إرشادات Niantic Player، يُرجى استخدام وظائف الإبلاغ في التطبيق. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام وظائف إعداد التقارير في التطبيق، يرجى الاطلاع على مقالة مركز المساعدة في الحظر وإعداد التقارير.
تقديم استئناف الحظر
هدفنا هو تزويد مستخدمينا بتجربة عادلة وممتعة وصحية. نحن نحافظ على سياسة الضربات الثلاث ضد الغش ونعمل بنشاط على إزالة المستخدمين الذين لا يحترمون القواعد التي يتبعها بقية المجتمع. إذا كنت تعتقد أنه تمت معاقبتك بشكل غير صحيح، يُرجى ملء هذا النموذج واختيار "استئناف الحظر" من القائمة المنسدلة.
حذف حسابي
يمكنك حذف حسابك في تطبيق Campfire. انتقل إلى الملف الشخصي > الإعدادات > إجراءات الحساب > إدارة الحساب لطلب الحذف. يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء بمجرد معالجته بالكامل، وسيؤدي الحذف إلى حذف حساب Campfire الخاص بك فقط ولن يؤثر على أي ألعاب Niantic التي تلعبها.
إذا لم تتمكن من حذف حسابك عبر تطبيق Campfire، يُرجى التواصل مع الدعم.
طلب بياناتي
لطلبات البيانات، يرجى الاتصال بنا على privacy@nianticlabs.com