Se stai riscontrando problemi con Sincroavventura, leggi l’articolo seguente per avere informazioni riguardanti i problemi più comuni e su come fare per risolverli. Se nell’elenco non è presente il problema che stai riscontrando, contattaci tramite il supporto nell’app per consentirci di fornirti un aiuto più specifico.
Come faccio a sapere se Sincroavventura è attiva?
Sincroavventura è una modalità opzionale che puoi attivare o disattivare nel menu Impostazioni. Per assicurarti che sia attiva, controlla che “Sincroavventura” sia selezionata.
Sincroavventura non sta tenendo traccia dei miei progressi riguardanti l’attività fisica.
Assicurati che il tuo telefono disponga dei sensori necessari per tenere traccia della distanza percorsa e dei tuoi passi.
Assicurati che le autorizzazioni di localizzazione del tuo dispositivo siano impostate su “Consenti sempre” [app name] per accedere alla tua posizione anche quando l’app è chiusa.
Per Android:
Dal tuo dispositivo, accedi alle autorizzazioni dell’app da Impostazioni -> App e notifiche -> [App Name] -> Autorizzazioni -> e attiva la voce “Posizione”. Assicurati quindi che “Posizione” sia attiva.
Tieni presente che il percorso per abilitare le autorizzazioni di localizzazione nel menu delle impostazioni può essere diverso per alcuni telefoni.
Per iOS:
Vai a Impostazioni iOS -> Privacy -> Servizi di localizzazione -> [App Name] ->; e imposta le autorizzazioni di localizzazione su “Sempre”
Apri Google Fit o l’app Salute di Apple per assicurarti che il tuo dispositivo stia registrando correttamente i tuoi progressi riguardanti l’attività fisica e che l’app sia connessa:
Per l’app Salute di Apple:
Apri l’app Salute di Apple
Tocca Fonti
Alla voce App, assicurati che l’app sia indicata come fonte connessa
Per Google Fit (può variare a seconda del dispositivo e del sistema operativo):
Apri l’app Google Fit.
Nel menu Impostazioni alla voce Gestisci le applicazioni connesse, assicurati che l’app sia indicata come applicazione connessa
Se il tuo dispositivo Android non è compatibile con Google Fit, non potrai utilizzare la funzione di registrazione dei progressi riguardanti l’attività fisica di Sincroavventura.
Sincroavventura mi accredita solo una parte della distanza che ho percorso.
Potrebbe verificarsi un ritardo di diverse ore nella sincronizzazione dei tuoi passi con l’app Salute di Apple o Google Fit, quindi tieni presente che il gioco non sempre potrebbe mostrare le informazioni più aggiornate riguardanti la distanza percorsa. Riavviare l’app potrebbe risolvere il problema.
La modalità di risparmio batteria del tuo dispositivo può disabilitare i sensori richiesti per Sincroavventura e interferire con il funzionamento di questa funzione. Disattiva la modalità risparmio batteria del tuo dispositivo quando utilizzi questa funzione. Anche le modalità di risparmio batteria per Google Fit o l’app Salute di Apple potrebbero interferire con Sincroavventura, quindi assicurati che siano disattivate nelle impostazioni delle rispettive app.
I dati riguardanti l’attività fisica, inseriti manualmente nell’app Salute di Apple o su Google Fit, non vengono conteggiati nei progressi di Sincroavventura.
Ogni volta che apro l’app (iOS) mi viene chiesto di abilitare le autorizzazioni di localizzazione.
In alcuni dispositivi iOS, ti potrebbe essere chiesto di consentire le autorizzazioni di localizzazione ogni volta che apri l’app finché non imposti tali autorizzazioni su “Consenti sempre”. Potresti visualizzare la seguente richiesta quando installi l’app per la prima volta, quando inizi a usare un nuovo telefono o quando disinstalli/reinstalli l’app:
A questo punto, seleziona “Consenti durante l’utilizzo dell’app”. Quando chiudi l’app e non la utilizzi per un po’ di tempo, iOS ti chiederà nuovamente di confermare le impostazioni di localizzazione:
Seleziona “Modifica in Consenti sempre” per assicurarti che Sincroavventura possa tenere traccia con precisione dei tuoi dati riguardanti la posizione quando l’app non è attiva.
Se non ricevi richieste da parte di iOS o del gioco, il modo migliore per abilitare Sincroavventura è il seguente:
Vai a Impostazioni iOS -> Privacy -> Servizi di localizzazione -> [App Name] ->; e imposta le autorizzazioni di localizzazione su “Sempre”
Abilita Sincroavventura nelle impostazioni della tua app.
iOS potrebbe anche inviare ulteriori richieste dopo aver selezionato “Modifica in Consenti sempre” per ricordare agli utenti che l’app sta accedendo alla loro posizione. Sincroavventura verrà disattivata a meno che non venga selezionata l’opzione “Consenti sempre” in seguito alla visualizzazione di queste richieste.
Come disattivo Sincroavventura?
Deseleziona l’opzione Sincroavventura nel menu Impostazioni.
Nota: per i dispositivi con Android 10, disattivare Sincroavventura dalle impostazioni del gioco. Disattivare il riconoscimento delle attività tramite Android OS non disattiverà completamente Sincroavventura.