Wenn du Probleme mit Abenteuer-Sync hast, findest du im Folgenden Informationen zu den häufigsten Problemen und deren Behebung. Wenn dein Problem in diesem Artikel nicht aufgeführt wird, kontaktiere uns über die Supportoption in der App, damit wir dein Problem individueller behandeln können.
Woher weiß ich, ob Abenteuer-Sync aktiviert ist?
Abenteuer-Sync ist ein optionaler Modus, den du im Einstellungsmenü aktivieren oder deaktivieren kannst. Du kannst ihn über das Kontrollkästchen "Abenteuer-Sync" aktivieren.
Abenteuer-Sync erfasst meinen Fitnessfortschritt nicht.
Stelle sicher, dass dein Smartphone über die erforderlichen Sensoren verfügt, um deine zurückgelegte Distanz und deine Schritte zu erfassen.
Stelle sicher, dass die Standortberechtigungen deines Geräts so eingestellt sind, dass [app name] auch dann auf den Standort zugreifen kann, wenn die App geschlossen ist.
Für Android:
Rufe die App-Berechtigungen über die Geräteeinstellungen auf, indem du zu „Apps & Benachrichtigungen > [App Name] -> App-Berechtigungen > Standort“ navigierst und den Standortzugriff für die jeweilige App aktivierst.
Beachte, dass der Pfad zur Aktivierung der Standortberechtigungen in den Einstellungen bei manchen Geräten abweichen kann.
Für iOS:
Navigiere unter iOS zu „Einstellungen > Datenschutz > Ortungsdienste > [App Name]“, und lege die Standortberechtigungen auf „Immer“ fest.
Öffne Google Fit oder Health, um sicherzustellen, dass das Gerät deinen Fitnessfortschritt ordnungsgemäß erfasst und die App verknüpft ist:
Für Health:
Öffne die Health-App.
Tippe auf Quellen.
Überprüfe, ob die App unter Apps als verknüpfte Quelle ausgeführt ist.
Für Google Fit (kann sich je nach Gerät und Betriebssystem unterscheiden):
Öffne Google Fit.
Vergewissere dich im Menü Einstellungen unter Verbundene Apps verwalten, dass die App aufgeführt wird.
Wenn dein Android-Gerät nicht mit Google Fit kompatibel ist, kannst du deinen Fitnessfortschritt nicht mit Abenteuer-Sync erfassen.
Abenteuer-Sync erfasst nur einen Teil meiner zurückgelegten Distanz
Es kann einige Stunden dauern, bis die App mit Health oder Google Fit synchronisiert wird, um deine Schritte nachzuverfolgen. Deshalb zeigt das Spiel möglicherweise nicht immer die aktuellsten Informationen zu deiner zurückgelegten Distanz an. Ein Neustart der App ist in diesem Fall oft hilfreich.
Der Energiesparmodus deines Geräts deaktiviert möglicherweise die Sensoren, die für Abenteuer-Sync erforderlich sind, und kann so die Funktionalität des Features beeinträchtigen. Deaktiviere den Energiesparmodus deines Geräts, wenn du dieses Feature verwendest. Der Energiesparmodus für Google Fit oder Health kann Abenteuer-Sync ebenfalls beeinträchtigen, du solltest diesen also für die einzelnen Apps deaktivieren.
Fitnessdaten, die manuell in Health oder Google Fit eingegeben werden, werden nicht in deinen Fortschritt bei Abenteuer-Sync einberechnet.
App fordert bei jedem Start zur Erteilung der Standortberechtigungen auf (iOS)
Auf manchen iOS-Geräten wirst du bei jedem Start der App dazu aufgefordert, den Standortzugriff zuzulassen, bis du die Standortberechtigungen auf „Immer erlauben“ festlegst. Folgende Aufforderung wird angezeigt, wenn du die App installierst, ein neues Gerät verwendest oder die App deinstallierst und neu installierst:
Wähle an dieser Stelle "Beim Verwenden der App" aus. Nach dem Schließen der App fordert iOS dich nach einiger Zeit erneut auf, deine Standorteinstellungen zu bestätigen:
Wähle "Zu "Immer erlauben" ändern" aus, um sicherzustellen, dass Abenteuer-Sync die Standortdaten auch dann abrufen kann, wenn die App geschlossen ist.
Wenn keine Aufforderungen von iOS oder im Spiel angezeigt werden, kannst du Abenteuer-Sync folgendermaßen aktivieren:
Navigiere unter iOS zu „Einstellungen > Datenschutz > Ortungsdienste > [App Name]“, und lege die Standortberechtigungen auf „Immer“ fest.
Aktiviere Abenteuer-Sync in deinen App-Einstellungen.
Unter Umständen sendet iOS zusätzliche Aufforderungen, nachdem du „Zu „Immer erlauben“ ändern“ ausgewählt hast, um den Benutzer darauf aufmerksam zu machen, dass die App auf den Standort zugreift. Abenteuer-Sync ist aktiviert, bis du die Option "Immer erlauben" ausgewählt hast, nachdem diese Aufforderungen angezeigt wurden.
Abenteuer-Sync deaktivieren
Deaktiviere die Option „Abenteuer-Sync“ in den Einstellungen.
Hinweis: Für Geräte mit Android 10 muss Abenteuer-Sync über die In-Game-Einstellungen deaktiviert werden. Durch das Deaktivieren der Aktivitätserkennung über das Android-Betriebssystem wird Abenteuer-Sync nicht vollständig deaktiviert.